Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Tcho'la Déco, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web tcholadeco.fr ou utilisez nos services.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs du site, clients et prospects. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous remplissez notre formulaire de contact.
• Informations sur le projet : détails concernant votre projet d'architecture d'intérieur ou de décoration.
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, collectées via Google Analytics avec votre consentement.
• Cookies : petits fichiers texte stockés sur votre navigateur pour améliorer votre expérience sur notre site.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vous fournir les services demandés et répondre à vos demandes
• Vous contacter concernant votre projet
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des informations promotionnelles avec votre consentement
• Se conformer aux obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque nous fournissons nos services conformément à nos engagements.
• Consentement : lorsque vous acceptez le traitement de vos données, notamment via notre bannière de cookies.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et à des fins de marketing direct, dans le respect de vos droits et intérêts.
• Obligation légale : pour respecter les exigences légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons principalement :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (Google Analytics).
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et préférences.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement aux cookies vous informe de l'utilisation de ces technologies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment.

6. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour analyser l'utilisation de notre site web. Cet outil utilise des cookies pour collecter des données anonymisées sur votre navigation.

Google Analytics est configuré pour respecter votre vie privée :

• Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP
• Nous n'utilisons pas GA4 sans votre consentement explicite
• Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins statistiques
• Vous pouvez refuser l'utilisation de Google Analytics en refusant les cookies via notre bannière de consentement

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de contact et informations de projet : 3 ans à compter du dernier contact
• Données relatives aux clients : durée de la relation contractuelle plus 5 ans à des fins de preuve
• Données de navigation anonymisées : 14 mois maximum

8. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web (hébergeur, outils d'analyse)
• Des partenaires avec lesquels nous collaborons pour la réalisation de votre projet (avec votre consentement)
• Des autorités publiques lorsque la loi l'exige

8 bis. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à TCHO'LA DECO.

Elles peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur mission pour le compte de TCHO'LA DECO et dans le respect du RGPD :

• Notion Labs Inc. (outil de gestion interne et CRM – certifié Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis)
• Tiime (solution de facturation et de gestion comptable)
• Expert-comptable externe, pour la tenue de la comptabilité de l'entreprise
• Prestataire informatique en charge de la sauvegarde sécurisée des données stockées sur le matériel informatique de l'entreprise

Les sous-traitants s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ma.tcholakian@tcholadeco.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser vos communications et nous vérifions régulièrement nos systèmes pour identifier d'éventuelles vulnérabilités.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.